неэтичным расширением масштабов

Кейтлин Оуверсон (моя подруга и бывшая студентка) пригласила меня поговорить с ней на тему того, что она называет «неэтичным расширением масштабов», а именно тенденции некоторых технологических компаний собирать личные данные, выходящие далеко за рамки того, что они на самом деле используют. чтобы создать личный опыт работы со своим продуктом. Вот история, которую я расскажу в этом выступлении

This is a drawing of a complex city where all of the buildings look similar and there's a person standing at an intersection with their hands on their head saying "This place is so confusing. I wish I could just get where I want to go."
Navigation can be complex, so why bother with it at all?

Идея желать чего-то (в отличие от прохождения всего процесса работы для достижения этого) проявляется во многих историях. Магия, которая часто используется в рассказах о желаниях, кажется подходящей метафорой для нашего текущего состояния технологий, которая дает достижения, такие как прибытие в пункт назначения, без особых усилий со стороны пользователя.

This image has the same person standing in the same intersection as the previous image, but now there's also a little fairy that looks like a smartphone with little wings and arms and legs. The fairy says "I'll tell you how to get where you want to go!" and in smaller text is says "just accept my terms..."
Beware of beings that grant wishes.

Остерегайтесь существ, исполняющих желания. Умные устройства, которые люди обычно носят с собой, куда бы они ни пошли, позволяют упростить выполнение самых разных задач, но за это всегда приходится платить. Желая чего-то, а не добиваясь немагическими средствами, человек упускает возможность узнать что-то и развить навыки.

Technologies hide their true costs in massive walls of indecipherable text that constitute a legally binding contract

Технологии могут нести те же затраты (например, забыть, как ориентироваться, управлять самолетом и звонить людям на телефоны, где их номера не сохранены), но также их цена скрыта в их условиях обслуживания (лицензионных соглашениях с конечным пользователем). Ожидается, что каждый пользователь не прочитает условия и не заключит согласованное соглашение с компанией на использование их продукта. По сути, компания просит пользователя доверять им (а затем приводит множество примеров того, почему никто никогда не должен им доверять – см. Google, Facebook, Equifax и т. Д.), Но на самом деле не дает им выбора не делать этого (что вы хотите быть потерянным навсегда?).

Смарт-устройства (телефоны, часы, тостеры и т. Д.) Предоставляют всевозможные полезные функции, которые мотивируют пользователей носить свои устройства с собой повсюду. Это отлично подходит для различных компаний, которые собирают информацию о местоположении (независимо от того, основаны ли их услуги на местоположении), но эти компании не останавливаются на достигнутом. Альтернативные издержки, связанные с тем, что люди взаимодействуют с окружающим миром напрямую, а не через посредников со смарт-устройствами, побуждают компании использовать свои устройства, приложения и услуги в каждом взаимодействии и транзакции.

Как только устройство начинает исполнять желания пользователя (например, добираться туда, куда они хотят), оно может зарекомендовать себя в качестве устройства для достижения любых возникающих потребностей (это то, что Siri, Alexa, любая голосовая вещь, которую делает Google, и Кортана делает). Стоимость для пользователя не меняется – это те знания / навыки, которые они упускают, полагаясь на устройство, которое что-то делает для них, + все то, от чего они согласились отказаться в соответствии с условиями использования.

Любые данные, которые может собрать устройство, собираются и анализируются для поиска закономерностей. Статистический анализ используется для определения сходства между пользователями (сигнал) и различий (шум), что затем может использоваться для прогнозирования поведения пользователей. Эти прогнозы могут происходить в форме «если эта реклама появится для пользователей этого типа, они, скорее всего, на нее нажмут».

Это может показаться невинным … всего лишь одно интеллектуальное устройство, тайно говорящее о своем пользователе неисчислимому количеству компаний и других устройств, но информация, которую здесь продают, носит не только биографический характер – какая компания будет заботиться об интересах и привычках отдельного человека? То, что продается, – это способность влиять на поведение людей.

Это способность сказать кому-то именно то, что ему нужно услышать, чтобы заставить его сделать то, что хочет компания (независимо от того, действительно ли это то, чего пользователь хочет или в чем нуждается).

Многие люди будут защищать таргетированный маркетинг, потому что он звучит намного лучше, чем небрежный вид (по крайней мере, реклама актуальна для меня!), Но сколько людей в конечном итоге покупают вещи, которые им не нужны (тратя деньги, которые в противном случае могли бы сэкономить) , создавая отходы, и введите

Целевой маркетинг – не единственная цель сбора пользовательских данных. Устройства не просто сидят сложа руки и ждут, пока люди с ними пообщаются, потому что могут быть другие занятия, которыми люди хотят заниматься, когда им скучно.

Они разработаны таким образом, чтобы взаимодействие с ними было превыше всего. Конечно, вы можете прогуляться, поговорить с друзьями и семьей, найти новое хобби, осуществить мечту всей жизни … ИЛИ вы можете провести время, прокручивая бесконечную ленту забытой информации.

Любой из первых видов деятельности отвечает интересам человека («пользователя» / клиента), но последний вид деятельности полностью обслуживает техническую компанию. Вы хотели грустить? сердитый? испугался?раздражен? прокрутка бесконечной ленты может легко вызвать любую из этих эмоций (как правило, это статьи и видео, которые пользуются наибольшей популярностью).

Затем Кейтлин рассказывает о различных действиях, которые исследователи и дизайнеры могли бы предпринять, чтобы уберечь свои технологии от неэтичного распространения и убедиться, что они не просто исполняют пустые желания. У нее есть отличные идеи, и она умеет их синтезировать, и я так ею горжусь.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: